Come possiamo aiutarti?

Puoi scrivere a info@snaiferrshop.com oppure usare WhatsApp dal link Assistenza clienti nel footer. È disponibile anche la pagina Contatti.

Sì, ma solo contattandoci tempestivamente prima che l'ordine venga spedito. Lo prevede l'informativa su consegne e resi.

Il Cliente è responsabile di indicare l'indirizzo di spedizione corretto.

Al ricevimento verifica il numero di prodotti e che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato.

Eventuali danni vanno segnalati appena riscontrati e comunque non oltre 3 giorni dal ricevimento, inviando un'email con foto di quanto ricevuto.

Le consegne sono effettuate esclusivamente nelle zone in cui snaiferrshop.com offre il servizio.

L'informativa su consegne e resi indica che snaiferrshop.com si impegna a consegnare i prodotti entro 48/72 ore, salvo cause di forza maggiore. Eventuali imprevisti vengono comunicati tempestivamente.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione durante l'acquisto. L'importo è indicato nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio e compare anche nella conferma d'ordine.

Salvo diversa indicazione, la consegna avviene tramite corriere nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00.

Hai diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Per esercitare il recesso devi informare snaiferrshop.com. L'informativa sui rimborsi indica di farlo entro 14 giorni dalla ricezione. La procedura completa è nell'informativa sui rimborsi.

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti scrivendo a info@snaiferrshop.com oppure cliccando sul pulsante “Contattaci ora” presente in fondo a questa pagina. Il nostro team ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere.

Entro 14 giorni dalla ricezione, invia un'email a info@snaiferrshop.com indicando i codici degli articoli oppure il numero d'ordine, e se richiedi un cambio taglia o un rimborso.

Il ritiro a domicilio e il cambio taglia prevedono un contributo fisso di € 15,00, da corrispondere anticipatamente oppure in contrassegno al momento del ritiro o della consegna.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del Cliente. Puoi utilizzare qualsiasi vettore entro i 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, spedendo all'indirizzo indicato da snaiferrshop.com.

Non è possibile richiedere il reso su scarpe personalizzate o customizzate.

Il prodotto deve essere integro e sigillato come al momento della spedizione: sigillo di garanzia intatto, suole senza segni, bollino di sicurezza non rimosso né alterato, scatola originale non danneggiata e non usata come unico imballaggio esterno.

snaiferrshop.com rimborsa l'importo effettivamente pagato per il prodotto con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso resta sospeso fino al ricevimento del prodotto e, una volta ricevuto, viene effettuato entro 14 giorni lavorativi.

In caso di mancata accettazione, snaiferrshop.com lo comunica entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Il ritiro resta a carico e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni da quella comunicazione.

I metodi disponibili sono quelli mostrati in cassa e nelle icone di pagamento del footer. Il rimborso, quando dovuto, avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Sulle schede prodotto e in cassa possono essere disponibili pagamenti rateali con i servizi mostrati, ad esempio Scalapay e Klarna. Condizioni e disponibilità sono quelle indicate al checkout.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. In caso di recesso parziale, l'importo rimborsato si riferisce solo al prodotto effettivamente reso.

Per scegliere la taglia più adatta a te, consulta la sezione “Guida alle taglie” presente nella pagina di ogni prodotto per cui è disponibile. Troverai le indicazioni specifiche per aiutarti nella scelta della taglia corretta.

La guida alle taglie riporta le corrispondenze EU, US, W, UK e CM. Per la scelta della misura fai riferimento a quella tabella e, se necessario, contattaci prima dell'acquisto.

Email info@snaiferrshop.com oppure WhatsApp dal link Assistenza clienti nel footer.

Snaiferr Shop di Lorenzo Guastaferro, Via Zurlo, 26 — 84012 Angri (SA), come indicato nell'informativa su consegne e resi.